近日，有網友通過寧波民生e點通群眾留言板投訴，10月21日晚，家中老人在寧波鄞州區四明中路上的三江超市購物時，因一件物品在自助收銀機上沒有掃碼，超市工作人員說是偷盜行為，并要罰2萬元。老人將3000多元錢轉到工作人員私人賬戶上，還按要求簽了份協議，說是自愿的。

 該網友的岳母今年60多歲，她近日在三江超市四明中路店購物結束離開時，被超市工作人員攔下，并查出有一塊價值75元的土豬肉沒有掃碼。之后，該店工作人員以老人沒有支付全部商品款項為由，要對其處以2萬元的罰款。老人很害怕，無奈之下，將手機中的3000多元全部轉到了工作人員的私人賬戶上。

上述網友說，家人是在岳母要錢繳納后續罰款時才知道此事，大家大為震驚，并怒而報警。

 律師認為，顧客如果故意逃單或有多次“漏掃”行為，可以認定為盜竊，但超市不是執法機構，無權對消費者進行罰款。

 業內人士稱，自商超自助收銀機普及以來，顧客“漏掃”或逃單現象普遍存在。部分商超曾嘗試通過設備技術手段更新升級，以此來降低商超盜損率，但仍然有漏洞。

 現如今在市場中很多地方都能看到自助結算機的身影，發展前景還是挺不錯的，并且成為了一種潮流。現在，在消費方面的常態則是人們出門一定會帶手機，可以不帶錢包，因為吃喝玩樂等消費可以通過手機支付，或“刷臉”支付。很多的零食實體店鋪、商家應用自助收銀系統，方便顧客也便于自身管理運營。那超市自助收銀系統的原理是什么？如何進行監控？

 自助收銀系統，可以讓顧客自己掃描購物買單的商品條形碼，進行自助結賬，自己化身為收銀員。超市自助收銀系統的原理是，在商品上貼上條碼標簽，顧客將商品的條碼在自助收銀機的掃描設備上識別，結賬，系統自動對商品消磁并打印小票，便于顧客進行核驗。

 關于對自助收銀系統 的監控，是對自助收銀系統缺點的管理。自助收銀系統在超市應用，能夠節省人工成本，減少顧客排隊的時間，但難以控制防損問題。可能會出現漏掃、少掃描了商品等缺點，對此可通過以下的方式實現監控。

 在設備上添加稱重模塊。通過自助收銀機的稱重功能，對不同重量的商品進行分辨，避免顧客在購買外觀相似的商品，用低價產品代替高價值商品，進行稱重防損。也可以在自助收銀通道的周圍安裝監控攝像頭，或安排員工進行人員核驗。通過監控查看顧客是否有漏掃、不掃等問題，人工檢測提供防損效果。安排員工在自助收銀通道處，還可以幫助不熟悉操作的顧客進行自助收銀操作，培養消費者使用自助收銀結賬的習慣，滿足用戶多種收銀方式的選擇。