智能照明公司 Insteon 在沒有事先通知用戶的情況下突然停止了服務，這對將房屋控制權交給物聯網公司的概念提出了質疑。

 上周晚些時候，智能照明公司Insteon突然關閉，沒有向用戶發出任何提醒。一夜之間，其連網的電燈開關、調光器插座、墻壁面板和智能家居傳感器陣列失去了與Insteon服務器連接的能力。該公司還關閉了用戶論壇，并從其網站上刪除了領導團隊頁面。Insteon沒有回應置評請求，但當通過LinkedIn消息聯系到Insteon前首席執行官Rob Lilleness時，他說他沒有信息可分享，也不再與該公司有任何關系。

 這一突然舉動激怒了 Insteon 的用戶，他們發現自己無法使用 Insteon 移動應用程序控制家里的燈光。該公司的一些智能開關目前仍可作為普通開關使用，但一些智能設備已變成板磚。試圖將故障設備重新還原的客戶發現，在這樣做之后，這些設備根本無法工作。

 CCS Insight 首席分析師 Ben Wood 表示：“這表明，將房屋控制權交給需要云平臺的解決方案是很危險的。這是一個不應該掉以輕心的決定。”

 在線服務的關閉是智能家居技術不可避免的一個令人沮喪的問題，尤其是在物聯網市場上銷量較少的公司。他們可能難以支持需要持續多年服務的產品。

 Insteon 是較小的物聯網參與者之一。技術咨詢公司 Omdia 的首席智能家居分析師 Blake Kozak 估計，Insteon 擁有大約 130 萬客戶。市場占有量不大。根據瑞典研究公司 Berg Insight 的數據，美國有超過 5000 萬戶家庭依賴連網燈、恒溫器和其他技術。Insteon 最近也不太活躍，該公司上次發布新聞稿的時間是在2018年。

無論公司的規模或市場銷量如何，突然關閉都會引發問題。

 Blake Kozak 說：“其他品牌公司在提前向客戶解釋方面做得更好，并為他們提供了某種過渡方案。”

 對于那些在家里依賴連網門鎖、安全攝像頭和燈泡的用戶來說，Insteon 的崩潰提醒人們，在云時代，完全控制自己的設備可能只是一種錯覺。但 Kozak 表示，雖然 Insteon 的爛攤子對于智能家居行業來說無疑是一個污點，但這是可以避免的。

 Blake Kozak說：“我認為人們也不要對智能家居過于悲觀，并認為這是‘市場末日’，就這些品牌公司的產品而言，智能家居背后有如此多的積極性和動力。”

 確實有積極性和動力。根據消費者研究公司 Statista 的數據，美國智能家居市場的收入正在增長，預計今年將達到 337 億美元。新的互操作性標準也在不斷涌現，它們有可能推動智能家居技術的普及。其中最主要的是 Matter，這是一項得到谷歌、亞馬遜和蘋果公司支持的開源計劃，它將幫助不同制造商的設備更無縫地協同工作。

 盡管如此，一些智能家居公司還是會出現問題、倒閉甚至消失。當他們這樣做時，他們的設備、平臺和應用程序可能會停止工作，讓客戶無所適從。

 Blake Kozak說：“像這樣放棄消費者不是做生意的方式，但智能家居公司退出也是不可避免的。”

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